Come scegliere la fibra migliore per te
Se anche tu vuoi aumentare produttività e fatturato grazie ad una connessione internete performante, che sia d’aiuto nel gestire i clienti e i flussi di lavoro, all’ora ti conviene sapere come riconoscere un servizio e un’offerta davvero cuciti su misura per il tuo business. Che tu sia una piccolissima impresa o una grandissima azienda, che tu abbia una sola linea telefonica oppure cento, i problemi di fondo sono gli stessi.
I clienti devo superare tutti le stesse difficoltà, con tutti gli operatori, nessuno escluso, e sai quale è la causa principale di questi problemi?
Ciò che viene fatto PRIMA di firmare il contratto, a partire dalla valutazione dell’operatore che scegli.
Non credere all’inganno di un piccolissimo risparmio.
Convenienza economica
Non devi fermarti a guardare solo chi ti fa spendere meno, la compagnia telefonica migliore per te non è quella che ti promette qualche euro in meno a fine mese ma è quella che risponde meglio alle tue esigenze e agevola il tuo lavoroda tutti i punti di vista.
Se ti offrono una tariffa a soli 9,99 euro al mese potresti pensare che sia un affare, ma se perdi UNA vendita da qualche migliaio di euro perchè non riesci a comunicare col cliente, la videocall non funziona, ti chiama e risulta occupato (finchè si stufa e va da un tuo concorrente) capisci che la convenienza va a farsi benedire.
Affidabilità del venditore
Se hai deciso di incontrare un consulente le prime due domande che devi fargli sono:
- Da quanto tempo lavori nel settore della telefonia?
- Hai un tuo portafoglio clienti che puoi indicarmi come referenze?
Da queste due domande riesci a capire se si ha davanti un consulente professionista o un venditore improvvisato.
Questi problemi si hanno anche quando si chiama un call center o si va in un negozio per stipulare un nuovo contratto di connessione in fibra, senza essere consapevole di chi si ha davanti, perché mi dispiace dirtelo ma alla fine ti appiopperanno il servizio che vogliono loro.
Tutti i miei collaboratori passano attraverso un ercorso di training interno molto intenso e muovono i primi passi sotto la mia costante supervisione.
Bene ora è il momento di passare alle domande tecniche quindi ti devo spiegare in parole povere una cosa importante
Cos’è la connessione in Fibra Ottica?
La fibra è una tecnologia che consente una connessione veloce a internet da rete fissa. Trasmette informazioni mediante impulsi luminosi su lunghe distanze più facilmente rispetto ad un segnale elettrico che viaggia su cavo. È il motivo per cui le sue prestazioni surclassano da molti punti di vista quelle della tradizionale linea ADSL. Attenzione però: il tipo di fibra incide molto sulla velocità di navigazione internet, non c’è una sola tipologia.
Tipologie di FIBRA
FTTH
Sta per Fiber To The Home, tradotto letteralmente “Fibra fino a casa” e vuol dire che impiega la fibra ottica fino all’interno della casa o ufficio del cliente.
Questa tecnologia di fatto può essere influenzata solo da problemi di congestione della rete, per spiegarla semplice (quante persone contemporaneamente usufruiscono del servizio connesse alla stessa centrale telefonica).
La FTTH è la soluzione migliore, portando la fibra fin dentro l’ufficio del cleinte. La velocità di questo tipo di connessione può arrivare fino a 1 Gbit/sec (1.000 Mbit), una velocità adatta a qualsiasi esigenza.
FTTC
Sta per Fiber To The Cabinet, tradotto letteralmente “Fibra fino alla cabina” e significa che la Fibra parte dalla centrale, arriva fino alla centralina (il cabinet) che si trova in prossimità del tuo indirizzo, ma per l’ultimo tratto fino dentro l’ufficio viene utilizzato il doppino di rame.
ADSL
È la più conosciuta, è stata per molto tempo la più presente negli uffici e abitazioni. Con questa tecnologia il cavo di rame tradizionale parte dalla centrale, passa nella cabina che vedi per strada e arriva nel tuo ufficio.
Nelle pubblicità che vedi in giro puoi riconoscere il tipo di connessione disponibile al tuo indirizzo dai bollini colorati.
L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha introdotto una serie di bollini identificativi per permetere agli utenti finali di riconoscere le tipologie di connessioni. Lo scopo è quello di aiutare i consumatori a orientarsi tra le offerte dei vari operatori. Spesso, infatti, si sente parlare di Fibra ma non viene mai menzionato se si tratta di connessioni in FTTC o FTTH (la differenza in termini di prestazioni è tanta). Inoltre, lo stesso gestore potrebbe essere costretto a servire le due tipologie di servizio anche nello stesso quartiere, a seconda dello stato di avanzamento della diffusione della Fibra.
Essendo l?italia un paese composto per la maggior parte di borghi e paesi di dimensione medio piccola, spesso arroccati su colline o montagne, la transizione alla fine è tutt’altro che facile.
È quindi fondamentale che tu conosca la natura del servizio prima di acquistarlo. E grazie ai bollini AGCOM non dovrebbe più essere un problema.
Ma come verificare il tipo di copertura che avrai nel tuo contratto?
Ti illustro di seguito una semplice procedura in 3 step:
1 Controlla lo stato di avanzamento dei cantieri
Dal sito ufficiale della diffusione della Banda Ultra Larga in Italia puoi verificare sulla mappa se il tuo Comune è raggiunto dalla fibra ottica, in base allo stato di completamento dei cantieri.
Se ancora non lo è puoi vedere le previsioni su quando lo sarà e avere quindi una stima di quanti mesi ti separano dall’agognata fibra ottica.
2 Usa lo strumento di verifica dell’operatore telefonico
Tutti gli operatori telefonici dispongono di un tool online per verificare se la loro rete arriva al tuo indirizzo e quale tecnologia riescono ad offrirti.
Lo si trova sul sito Web ufficiale dell’operatore ed è uno strumento gratuito che è sempre bene consultare. È importante in questo caso indicare con massima precisione l’indirizzo da verificare.
3 Fai verificare dal tuo consulente per la telefonia aziendale
Esatto, chiedi direttamente al consulente di effettuare la verifica per conto tuo.
Questo è uno dei servizi a cui, nella mia agenzia, dedichiamo più attenzione.
Il consulente diventa un punto di riferimento se qualcosa non va come desiderato e ha conoscenze più approfondite per darti le informazioni in modo più preciso.
Quali dispositivi o servizi sono necessari per connettersi?
Non tutte le aziende sono uguali perciò è indispensabile porsi le domande giuste sia sui dispositivi e servizi necessari che sui costi della loro attivazione.
Se ahi un referente per la parte IT della tua rete informatica ti conviene invitarlo nella conversazione con il consulente.
La tua azienda, specialmente se hai una struttura complessa, potrebbe avere delle necessità di cui non sei nemmeno consapevole… semplicemente perchè non è il tuo lavoro conoscerle!
Magari hai server, centralini fisici (che ti conviene tramutare in centralini virtuali il più presto possibile), allarmi, stampanti di servizio, telecamere o macchinari connessi in rete per i motivi più disparati.
Meglio evitare di ritrovarteli offline dall’oggi al domani, perciò coinvolgi chi segue la tua rete informatica e fagli fare tutte le domande che vuole al venditore.
I costi dell’attivazione
Attivare una linea nuova o migrare un numero esistente dal vecchio operatore rappresenta un costo per il gestore, pertanto potresti trovare questa voce in fattura (magari rateizzata in molti mesi).
L’importante è essere chiari e trasparenti, perchè troppo spesso certi venditori di telefonia “distratti” si dimenticano di parlarne per paura di spaventare il cliente.
Chiaro che senza citare il costo di attivazione della linea la firma diventa più facile e il venditore strappa più contratti, non pensi anche tu? Salvo poi diventare irreperibile quando il cliente riceve la prima fattura e lo chiama per farsi spiegare quelle voci di costo di cui nessuno gli aveva parlato in trattativa, l’elemento più disconnesso della comunicazione aziendale.
Mi auguro che questo post ti sia stato di aiuto, se cosi fosse continua a seguirmi sul blog e sul profilo Linkedin.
Se anche tu vuoi parlare con me o con il mio staff, contattaci subito al numero verde 800 314404 per una consulenza gratuita sulla telefonia aziendale.
Insieme, troveremo la soluzione perfetta per le tue esigenze. Oppure scrivimi dalla pagina Contatti
La tua azienda merita il meglio, e noi abbiamo esattamente ciò di cui hai bisogno.
A presto e “a tutta fibra”
Angelo Appolloni
Telefonia Semplice Business
